III. Savoir répondre aux défis de l’explosion informationnelle
« La notion de complexe semble plus féconde pour désigner ce travail de conceptualisation inachevable » [1]
A. Topographie des savoirs et pratiques nouvelles
« L’activité documentaire est toujours située dans un temps, dans un lieu, et insérée dans un réseau de personnes, de machines et de techniques qui interagissent » (Fondin, 2002). Le nombre sans cesse croissant de documents et leur dispersion ainsi que les demandes plus spécifiques des usagers entraînent de nouvelles méthodes de recherche. Le professeur-documentaliste se situe au confluent de deux mondes, vers l’émergence d’une nouvelle vision informationnelle. La pratique pédagogique est complexe et nécessite d’allier à la fois les éléments de bases de toute entreprise de recherche documentaire ainsi que des éléments émergents et des notions de services (Volant, 2002) pouvant répondre aux attentes des usagers.
L’analyse de ces pratiques peut être appréhendée à travers les modélisations propres à l’approche systémique (Engeström, 1987 ; Lewis, 1998) mais ne doit être nullement réductible à cette construction conceptuelle (cf. Boullier, 2004). Si la systémique étudie les interactions entre plusieurs systèmes dans un environnement donné en vue d’un objectif final (téléonomique), nous voyons que le document numérique, l’information à l’intérieur de ce document, lesnotions de ressources, les moyens d’y accéder, la médiation des savoirs et les représentations documentaires sont très complexes.
Le modèle de situations d’activités instrumentées de Rabardel peut être enrichi du modèle de l’activité instrumentée proposé par Engeström [2]. La médiation par l’outil informatisé (artefact) entre le sujet et l’objet se replace ensuite au sein de la communauté à laquelle appartient le sujet. « Ce qu’apporte notamment Engeström à ce modèle, c’est la médiatisation de deux
autres relations : la première par des règles plus ou moins explicites entre le sujet et cette communauté et la seconde par une division du travail entre la communauté et l’objet. Le résultat de l’activité est par conséquent le fruit d’actions entreprises par des individus allant dans le sens déterminé par son objet. De plus, l’existence de règles dont le rôle et l’emploi sont déterminés de l’extérieur et selon le contexte socioculturel dans lequel l’activité prend place, transforme la relation entre l’individu et ces outils. » [3]
Le professeur-documentaliste se situe aux confluences de plusieurs champs disciplinaires par ses participations actives et transversales au sein des enseignements (IDD, TPE, PPCP). Acteur transversal et « ubiquiste » du système éducatif, il se trouve paradoxalement au coeur (le CDI) et à la périphérie (mais où ?) (le CDI virtuel) dans l’acte de transmission des savoirs. Il doit être aussi bien gestionnaire que pédagogue en alliant savoir-être (la communautique), savoir-faire (la gestion et l’extraction de l’information ou TICE) et savoirs (les sciences de l’information et de la communication pour
l’enseignement ou « SICE »).
C’est à lui de se forger un territoire hybride (territoire « virtuel » et territoire physique), de se créer un système de réseau et de travail collaboratif lui permettant de maîtriser cette vaste vague informationnelle.
B. Nécessité des réservoirs et exigences des flux [4]
La numérisation des données et la mise en réseau de tous les grands centres d’information de la planète redistribuent les rôles et les missions des bibliothèques et des centres de documentation classiques.
Les CDI participent à ce changement, directement en étant réservoirs et producteurs d’information et indirectement en intégrant - en tant qu’entité sociale - depuis quelques années le flux de la mondialisation et des échanges numériques sur Internet. Les aspects culturels montrent que la fonction documentaire du Web, si son potentiel intrinsèque est colossal, n’en reste pas moins sous exploitée dans ses aspects de gestion (bibliothéconomie) et de recherche d’information (information retrieval). Le Web a souvent été comparé à une bibliothèque dont les ouvrages seraient par terre en vrac et dont le catalogue aurait été détruit... ce qui est de moins en moins juste.
Depuis quelques années déjà, les grandes bibliothèques et centres de documentation élaborent des projets pour structurer les savoirs et organiser les collections numériques du Web. Les catégorisations documentaires sont
connues du grand public sous le nom de portail (pour les annuaires généralistes comme Yahoo) ou de vortail (portail vertical ou vertical portal) pour les annuaires spécifiques. Pour les professionnels de l’information et de la documentation, ces sites Web fédérateurs sont des SBIG (Subject Based Information gateways). « Leur lancement est l’oeuvre de bibliothécaires et/ou informaticiens-documentalistes qui souhaitent « corriger » certaines insuffisances des services Web. La principale caractéristique des concepteurs est d’y appliquer les méthodes issues de la bibliothéconomie et des sciences de
l’information. Ces démarches nécessitent des indexeurs ou modérateurs de la documentation pour valider le contenu informationnel. Les sites SBIG fournissent un accès par sujet à des ressources d’informations d’une certaine qualité. (...) Dans notre observation des différents sites, on peut dire que les sites SBIG peuvent être considérés comme des sites spécialisés enrichis par les compétences de professionnels de l’informatique documentaire et des bibliothécaires. » [5]
Les SBIG ou toutes autres formes structurées de sites fédérateurs correspondent à une étape essentielle et obligée des bibliothèques classiques. Celles-ci, en plus des services traditionnels (à partir des collections imprimées) développent un service numérique d’abonnement à des bases de données, d’interopérabilité entre les grands catalogues ou de descriptions de ressources. Ce concept de « bibliothèque hybride » (Brophy, 2002) semble « ouvrir la voie
la plus prometteuse au développement de bibliothèques soucieuses de répondre aux besoins de leur public et de remplir pleinement leur mission à l’âge de
l’information ».
L’organisation des CDI pourrait explorer et développer ces nouvelles formes de mutualisations et de réalisations documentaires. Par exemple créer un catalogue collectif, participer à une base nationale de dépouillement de
périodiques et à un portail éducatif (type SBIG) de descriptions de ressources électroniques.
Des outils existent déjà souvent élaborés par le Ministère (Educlic, Educasources, Educnet), le CNDP (Spinoo), ou les réseaux CRDP (MémoNotices, MémoDocNet). Cependant il n’existe pas encore de « point d’interopérabilité » (Brophy) entre ces approches. Il reste aussi difficile
d’implémenter une vision globale dans un structure spécifique sans prendre en considérations les multiples interaction humaines au sein d’un établissement scolaire.
Paradoxalement - à l’ère du numérique - les nouveaux modèles de gestion documentaire et de recherches d’information en ligne passeraient-ils par un retour raisonné des pratiques « anciennes » des bibliothécaires / documentalistes : le catalogage analytique i.e. la catégorisation sémantique de
l’information comme approche privilégiée et rapide (le temps !) pour une maîtrise qualitative et pertinente du document et de son contenu ?
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