381.3 Consommation, protection des consommateurs

Dernier ajout : 19 septembre 2022.

Halte à l’obsolescence programmée

Site de l’association HOP (Halte à l’obsolescence programmée) créée en 2015 à la suite de l’instauration du délit d’obsolescence programmée1 dans le Code de la consommation.
A propos
Actions : plaidoyer, plaintes, rapports, recherches.
Sensibilisation : kit de communication, jeu des sept familles, ouvrage, exposition, conférences, ateliers de sensibilisation pour les scolaires, ressources pour aller plus loin...
Produits durables pour trouver et signaler les produits qui durent pour déprogrammer l’obsolescence.
Contact.
Ajouté le : 19 septembre 2022 - Mis à jour le 19 septembre 2022
Rappel Conso

Site gouvernemental interministériel d’information publique porté par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), la Direction générale de l’alimentation (DGAL), la Direction générale de la prévention des risques (DGPR) et la Direction générale de l’énergie et du climat (DGEC).
Informations sur les alertes de produits dangereux.
Moteur de recherche simplifiée. Recherche par catégories.
Le consommateur trouve des informations utiles à l’identification des produits : photo,marque, numéro du lot, parfois la zone géographique.
Informations sur les risques encourus, les démarches à suivre.
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Ajouté le : 2 septembre 2022 - Mis à jour le 6 septembre 2022
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

Site de cette direction du Ministère de l’économie, des finances et de la souveraineté numérique qui veille au bon fonctionnement des marchés, au bénéfice des consommateurs et des entreprises.
La DGCCRF agit en faveur :
du respect des règles de la concurrence ;
de la protection économique des consommateurs ;
de la sécurité et de la conformité des produits et des services.
Autorité de contrôle, elle intervient :
sur tous les champs de la consommation (produits alimentaires et non-alimentaires, services) ;
à tous les stades de l’activité économique (production, transformation, importation, distribution) ;
quelle que soit la forme de commerce : magasins, sites de commerce électronique ou liés à l’économie collaborative, etc.
Actualités.
Publications : lettre d’information, résultats d’enquêtes, fiches pratiques conso et pro, rapports d’activité, guides vacances, guides et dépliants.
Sanctions.
Foire aux questions.
Ajouté le : 9 juin 2022 - Mis à jour le 9 septembre 2022
Signal Conso

Plateforme mise en ligne en 2020 par Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes rattachée au ministère de l’Économie, des Finances, de l’Action et des Comptes publics. Elle propose aux consommateurs un service gratuit de signalement en ligne d’un problème, d’une anomalie, d’un litige.
Il est précisé que « Le signalement la répression des fraudes s’effectue en toute transparence avec l’entreprise ! »
Une quinzaine de situations sont proposées pour faciliter la saisine des consommateurs.
Qui sommes nous ?
Comment ça marche ?
Centre d’aide consommateur
Centre d’aide professionnel
Ajouté le : 10 avril 2020 - Mis à jour le 22 avril 2020
Institut National de la Consommation

Site édité par l’Institut national de la consommation (INC), établissement public à caractère industriel et commercial.
Qui sommes nous ?
Recherches sur le site
par un moteur de recherche simplifiée.
par thèmes (accidents de la vie courante, alimentation, assurance, automobile/2 roues, autonomie/handicap, banque/argent, commerce/services, droit/justice, éducation/société, énergie/environnement, équipement de la maison, Internet/multimédia, logement/immobilier, loisirs/tourisme, santé/bien-être, transport]
par profil (association, particulier, enseignant, jeune)
par formats (fiches, Consomag, guides, associations de consommateurs, actualité, dossiers, simulateurs, lettres types, questions-réponses, jeux éducatifs, vidéos, indices, adresses, pédagothèque, activités pédagogiques)
Fonctionnalités proposées : zoom sur les articles, impression, partage, plusieurs types de fichiers
Suivre l’actualité du site :
Lettres d’information : lettre générale (bimensuelle : fiches pratiques, lettres-types, vidéos Consomag...), lettre spéciale « Education » (mensuelle : outils et activités pédagogiques...)
Flux RSS (actualités, fiches pratiques, éducation, vdéos]
Réseaux sociaux.
Ajouté le : 20 février 2020 - Mis à jour le 21 avril 2020
La pédagothèque de la consommation

L’institut national de la consommation propose une « pédagothèque » pour être mieux informé des qualités techniques et pédagogiques des outils diffusés et de leur éventuel caractère publicitaire.
Ces outils concernent la consommation (alimentation, éducation financière, accidents de la vie courante, santé, développement durable...).
Accès direct à l’aide du moteur de recherche de plus de 550 outils éducatifs recensés, analysés et évalués par le comité paritaire d’évaluation.
Recherches par thèmes, supports, publics.
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Ajouté le : 8 octobre 2016 - Mis à jour le 13 janvier 2024